.png){kind=small}
Компания “АКГ Ей Си Джи” ООД завершила свое социологическое исследование “Велинград глазами туристов и местных жителей”. На состоявшемся недавно заседании Консультативного совета Велинграда по туризму, представитель компании г-жа Костадинова представила основные акценты исследования.
23% опрошенных поставили Велинград на первое место отвечая на вопрос о лучших СПА курортах в Болгарии. Следующие в рейтинге – это Хисаря с 15%, Павел баня с 7% и Сандански с 6,19%.
В качестве важнейших компонентов хорошего СПА курорта туристы перечисляют красивую природу, хорошо организованную городскую среду, доступность медицинских услуг, исторические и культурные достопримечательности, экономное размещение и питание, процедуры с применением минеральной воды за пределами гостиниц, возможность парковки, наличие банкоматов, бесплатный интернет, аттракционы и развлечения.
Описывая свои пожелания, преобладающее число туристов называют отели высокой категории – 31% предпочитают 4-5 звездные, 28% делают ставку на 3 и 4 звездные отели, а отели с одной звездой и гостевые дома выбирают 41% гостей Велинграда. Все сходятся на мнении, что хороший отдых идет вместе с обеспеченным питанием: 23% отдают свое предпочтение предложениям “ночевка и завтрак”, 21% нравится вариант “ночевка, завтрак и ужин”, также 21% делают ставку на “полный пансион”, а “все включено” выбирают 19%.
При выборе вариантов отдыха самым весомым фактором является цена – на первое место ее поставило 81% опрошенных. Для 58% туристов важной является минеральная вода, а для 57% главными являются доступность и дороги, ведущие в курорт.
Вопрос “Что туристы хотят делать в Велинграде?” получает ожидаемые ответы: посетить интересные объекты и достопримечательности, отведать качественные и традиционные блюда, заняться пешим туризмом и устроить пикник в окрестностях города. Следом идут фитнес, аттракционы, наблюдение за спортивными состязаниями, участие в тихих играх, посещение фольклорных мероприятий, рыбалка, верховая езда.
Предпочитаемый туристами ценовой вариант – это 550 левов для двух человек за 5 дней. Но те, которые уже бывали в Велинграде, на основе своего опыта поднимают стоимость удовольствия до 750 левов.
Как туристы ищут и находят информацию о Велинграде? Для 70% решающим является мнение друзей и знакомых. 67% рассчитывают на информацию специализированных сайтов. Практика показала, что существует множество проблем с доступом к информации в самом Велинграде и их решение возможно только в случае тесного взаимодействия между муниципалитетом, отелями и культурными институтами. Местонахождение муниципального Туристического информационного центра очень удачное, но его возможности не используются в полной мере, считают социологи. Они также отметили, что отсутствие в Велинграде единой системы мониторинга числа туристов создает определенные трудности перед подобного рода анализами. В исследовании использованы официальные данные Национального статистического института за период 2012 – 2016 годы, но по общему мнению они не дают точной картины количества мест для размещения посетителей. Согласно этим данным число посещающих Велинград растет, но среднее количество ночевок сохранятся на уровне 2.5-2.6. По данным НСИ в среднем в году курорт посещают 163 400 туристов, а количество ночевок составляет 422 398. Авторы исследования считают, что эти числа следует умножить в 2 или 3 раза, так как НСИ не учитывает все места для размещения туристов. По их мнению реальное количество туристов, которые за год посещают Велинград, находится в рамках от 550 000 до 750 000 человек.
Предпочитаемый туристами период для посещения Велинграда является май – октябрь. Данные социологического исследования указывают на то, что месяцы май, сентябрь и октябрь не достаточно оцениваются местным руководством и представителями туристической отрасли. В эти месяцы отсутствуют мероприятия, которые могли бы привлечь больше гостей и над этим следует поработать. На вопрос где они проводят свой досуг в Велинграде, 50% опрошенных отвечают “В отеле”, 30% “В городе” и 20% “В окрестностях”.
В целом посетители удовлетворены своим пребыванием в Велинграде. На вопрос что им нравится в СПА столице, они отвечают: СПА услуги, спокойствие и тишина, чудесная природа, чистый воздух. Список ответов на вопрос “что не нравится” длиннее и начинается с уровня обслуживания в отелях, состояния чистоты в городе, неухоженные улицы и тротуары, состояние озера Клептуза, отсутствие аттракционов и высокие цены.
Исследование дает информацию и о мнении жителей Велинграда по вопросам и проблемам развития туризма. Для имиджа Велинграда местные люди считают первостепенным богатство природы плюс существующая гостиничная база и хотят больше рекламы курорта, больше музыкальных событий, более низких цен и улучшения инфраструктуры. По мнению опрошенных жителей Велинграда положительным следствием развития города как туристического центра стали открывшиеся возможности для работы и ведения бизнеса, а также растущая известность города. Отрицательными сторонами такого развития стало увеличивающееся количество отходов, перенаселенность, уничтожение природы. Велинградчане отмечают, что в городе зарабатывают на туризме – 42%, деревообработке – 28% и на торговле – 11%. Бытует мнение, что от развития туризма выигрывают только некоторые и муниципалитет должен создавать возможности для большего количества людей.
Местные жители делились идеями о том, как Велинград может стать более привлекательным и интересным для своих гостей: организовать фестивали аутентичного фольклора, сборы кварталов и родов, праздники минеральной воды и картофеля, больше музыкальных концертов и т.д. По мнению опрашиваемых в Велинграде каждый месяц должно провидится не менее двух мероприятий, которые привлекают туристов.
Авторы исследования указали, что у Велинграда есть потенциал расширить рынки в Северной Болгарии, так как сейчас существенно больше посетителей из южных районов страны.
Иностранных туристов менее 20% - главным образом из Македонии, России, Израиля, Греции, а хорошо было бы выискать возможности сотрудничества с партнерами из Румынии и скандинавских стран.
Интересным представляется факт, что лишь 24% посещают Велинград вместе с детьми. Данные дополняет зарегистрированный слабый интерес к предлагаемым развлечениям для детей.
Полный текст доклада будет предоставлен муниципалитету, а компания, проводившая исследование, обязалась ответить на множество вопросов, которые возникли в ходе обсуждения социологических данных.
Источник: ТЕМПО